De gemeenteraad nam in oktober vorig jaar unaniem een motie aan die bewoners moest helpen eenvoudig en laagdrempelig onveilige situaties in de openbare ruimte te melden. Hoewel er inmiddels een meldpunt is ingericht, stelt Lokaal Veenendaal dat het systeem in de praktijk niet voldoet aan die uitgangspunten: wie vanaf de gemeentelijke website doorklikt, wordt verwezen naar het landelijke platform BuitenBeter, waarvoor het downloaden van een app en enige digitale vaardigheid nodig is.
Beoogde toegankelijkheid versus praktijk
De kernvraag die de partij aan het college stelt, is of de gekozen uitvoering van het meldpunt wel aansluit bij de intentie van de motie: een meldmogelijkheid die voor iedereen toegankelijk is, van kinderen tot inwoners met beperkte digitale vaardigheden. Lokaal Veenendaal wijst erop dat BuitenBeter niet alleen meldingen over onveilige plekken registreert, maar een breed scala aan meldingen. Dat kan volgens de partij een bruikbaar hulpmiddel zijn, maar tegelijkertijd vraagt het om het installeren van een app en om digitale kennis.
Wat vraagt Lokaal Veenendaal?
De partij vraagt het college om twee veranderingen:
- Behoud of herstel van een laagdrempelige meldmogelijkheid via de gemeentelijke website, zodat inwoners zonder app of met beperkte digitale vaardigheden ook kunnen melden.
- Betere voorlichting door de gemeente, zodat meer mensen weten dat het meldpunt bestaat en hoe ze het kunnen gebruiken.
“Daardoor rijst de vraag of de oorspronkelijke doelstelling van de aangenomen motie volledig wordt gerealiseerd.”
Het verzoek van Lokaal Veenendaal richt zich niet tegen BuitenBeter op zich, maar op de manier waarop deze oplossing nu exclusief lijkt te zijn ingevoerd voor meldingen over onveilige plekken.
Praktische overwegingen
Voor de discussie zijn enkele praktische punten relevant:
| Aspect | Observatie uit de motie/brief |
|---|---|
| Toegankelijkheid | Motie wilde laagdrempelig melden voor iedereen |
| Huidige uitvoering | Melden loopt via gemeentelijke site naar BuitenBeter-app |
Als het college niet tegemoetkomt aan de zorgen van Lokaal Veenendaal, kan dat betekenen dat een deel van de inwoners effectief buiten spel staat bij het signaleren van onveilige plekken. Dat heeft gevolgen voor de betrokkenheid van kwetsbare groepen en voor de snelheid waarmee problemen in de openbare ruimte worden gemeld en opgepakt.
De gemeenteraad nam de motie unaniem aan; dat maakt duidelijk dat er breed draagvlak was voor een aanpak die geen digitale drempels creëert. Nu ligt de bal bij het college om uit te leggen waarom voor BuitenBeter is gekozen en of er alsnog aanvullende, laagdrempelige meldroutes komen. Ook blijft de vraag in hoeverre de gemeente haar communicatie versterkt, zodat alle inwoners weten dat en hoe ze onveilige situaties kunnen melden.
