De gemeente Ridderkerk en het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) hebben de tijden en locaties van hun spreekuren verduidelijkt. Het doel is inwoners gemakkelijker toegang te bieden tot praktische hulp bij digitale en administratieve zaken, zonder dat zij lid van de bibliotheek hoeven te zijn of vooraf hoeven te bellen.
Wanneer en waar
| Dag | Locatie | Tijd |
|---|---|---|
| Dinsdag | Bibliotheek Centrum | 10.00–12.00 |
| Dinsdag | Bibliotheek Bolnes | 13.00–15.00 |
| Woensdag | Bibliotheek Centrum | 10.00–12.00 |
| Woensdag | Bibliotheek Slikkerveer | 13.00–15.00 |
Wat kunt u verwachten
Het IDO-spreekuur richt zich op handreikingen bij digitale overheidszaken en het vinden van informatie online. Concreet kunt u tijdens het spreekuur terecht voor vragen zoals:
- zaken met de gemeente (bijvoorbeeld dienstverlening en formulieren);
- vragen over uw zorgverzekering en gerelateerde informatie;
- het aanvragen of verlengen van identiteitsdocumenten (paspoort, ID-kaart, rijbewijs);
- aanvragen van toeslagen of het online betalen van een boete;
- algemene hulp bij het vinden van de juiste informatie op internet.
Medewerker Iris helpt u bij het vinden van de juiste informatie op internet. Ze legt uit hoe het werkt of verwijst u naar een andere organisatie.
Praktische gevolgen voor Ridderkerkers
De laagdrempelige opzet — zonder lidmaatschap of afspraak en zonder kosten — zorgt ervoor dat inwoners met beperkte digitale vaardigheden of zonder internet thuis toch begeleiding krijgen. Dat kan voorkomen dat mensen belangrijke deadlines missen of verkeerde stappen zetten bij het aanvragen van documenten of toeslagen. Voor kwetsbare groepen en ouderen betekent dit een directe verbetering van bereikbaarheid van gemeentelijke en andere overheidsdiensten.
Voor wie vaker hulp nodig heeft: het structureel aanbieden van spreekuren op vaste dagen en locaties maakt het mogelijk om een vast patroon in te bouwen in de lokale dienstverlening. Bibliotheekvestigingen in Centrum, Bolnes en Slikkerveer fungeren daarmee ook als lokale toegangspunten voor digitale zorg en informatie.
De dienst is een samenwerking waarin de bibliotheekruimte gebruikt wordt als publieke toegangslocatie. Voor vragen tijdens het spreekuur is geen aanmelding nodig; de hulp aan inwoners is gratis.
